jermaine.blom op 15 december 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 30 november 2017 een PlayStation besteld bij OTTO met een verwachte levertijd van acht dagen. Na meerdere telefoontjes en berichten via Facebook heeft de klant geen oplossing ontvangen en wordt steeds verteld dat de verzending bijna plaatsvindt. De klacht is inmiddels opgelost.
30 november 2017 playstation besteld 8dagen levertijd meerdere malen gebelt en gereageerd via facebook maar oplossingen zijn er niet er wordt iedere keer vermeld dat het bijna verzonden wordt.
Levering van de al betaalde playstation en een mooi attentie voor het wachten van een kind dat zijn verjaardags kado nog steeds niet heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 13:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
