Mijn Klacht:
Ik had een bestelling gedaan bij Otto, met het verzoek om per acceptgiro te betalen. Nadat ik niet op tijd betaald had, kreeg ik onmiddellijk en zonder waarschuwing een “rente”van vier euro in rekening gebracht en scheen ik een rekening bij OTTO te hebben geopend. Dit zonder mijn autorisatie. Ontevreden als ik was over deze gang van zaken, heb ik Otto, na afhandeling van alle betalingen, gesommeerd al mijn gegevens bij hun te wissen. Dit nu, weigert Otto te doen. Ze zeggen dat ze mijn account geblokkeerd hebben (terwijl mijn vraag is om ALLE gegevens te wissen), maar ook dit is niet het geval. Ik kan nog gewoon inloggen en bestellen op de site, Op emails hierover wordt niet adequaat gereageerd – pas na twee werkdagen – en als dan mijn verzoek niet goed is afgehandeld, duurt het wéér twee dagen voor er een reactie komt.
Gewenste Oplossing:
Als ik een officiële bevestiging krijg dat al mijn gegevens zijn gewist van de algemeen directeur van Otto. Daarnaast als ik kan constateren dat ik niet meer kan inloggen en ook geen nieuwe account kan aanmaken met mijn huidige email adres.
