tayfun buran op 16 februari 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Klant is telefonisch benaderd door de desbetreffende afdeling van Otto. Er is excuses aangeboden dat de klant niet een tussentijds bericht heeft ontvangen. Het prijsverschil is aangepast op het account van de klant. De klant heeft voor alle overlast een...
Een klant van OTTO heeft ervaren dat de levering van een product pas na twee maanden plaatsvond, ondanks herhaalde telefoongesprekken waarin om een snellere levering werd gevraagd. De klant voelde zich niet gehoord, ontving geen excuses en vond de bereikbaarheid van het bedrijf slecht. De klacht is inmiddels opgelost.
otto levert pas na 2 maanden en dit na vele tel gesprekken waarbij ik herhaaldelijk aangaf mijn product zsm te ontvangen. Geen oplossing in de tussentijd en geen excuses. Daarnaast slecht bereikbaar. BAGGER!!
als er op zijn minst excuses wordt gemaakt. dit is voldoende.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van OTTO
5 jaren geleden - Klant is gebeld door de desbetreffende afdeling Aftersales, excuses aangeboden dat de klant tussen door niets gehoord heeft van Otto. Prijsverschil is aan gepast op hem account. Klant heeft voor alle ongemak een waardebon met een shoptegoed ontvangen. Klant gaat akkoord met excuses. en de waardebon. Met vriendelijke groet. Aftersales Otto b.v.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2021 om 15:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
