Klacht: oplichterij

aggoun op 31 januari 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

OTTO heeft inmiddels contact gehad met de klant via E-mail. De klant is aangegeven dat de 4 stoelen opnieuw voor hem kunnen worden besteld met een korting van 10 procent. Als de klant dit niet wil kunnen de 2 stoelen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb 6 stoelen bij Otto besteld. Er werden per 2 en 4 verkocht
de stoelen waren op voorraad. ik kreeg 2 en die andere 4 zouden onderweg zijn. ik heb die 2 uitgepakt, verpakking weggegooid.
Nu ruime 4 weken later en de 4 stoelen zijn er nog steeds niet geleverd.
als ik een vraag stelt krijg ik een hele andere antwoord.

Gewenste Oplossing:

25% korting als ik de stoelen deze week krijg.
5% EXTRA KORTING bij iedere te late week.
of ze nemen hun 2 stoelen terug en annuleren ze de 4 stoelen en mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 31 januari 2018 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - vorige week ze hadden mij verteld dat de stoelen opnieuw zijn besteld en nu willen ze opnieuw aanbieden. Geloof jullie dat? Ze zijn oplichters. ze houden mensen voor de gek. ze moeten aangepakt worden door de consumentenbond. ik heb vorige gezegd 25% korting tot zaterdag volgende week 30% of ze moeten alle hun spullen terug nemen. 2 stoelen, eettafel en een wandmeubel.

aggoun

Heeft op 01 februari 2018 om 16:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

nee 10% heb ik niets aan deze oplichters hebben ze mij 4 weken laten wachten op een bestelling die binnen 3 dagen had ik moeten krijgen. en nu willen ze nog de order opnieuw gaan bestellen. weer 4 weken wachten.
ik ga alle hun bestelling terug sturen ook die van morgen, de eettafel en de 2 stoelen en gelukkig heb ik nog geen bankstel bij hun besteld.
ze zijn oplichters en leugenaars
vorige week beweer ze dat de stoelen zijn opnieuw besteld en nu zeggen ze dat ze opnieuw gaan ze aanbieden. geloof jullie dat?
ze hebben de stoelen aan iemand anders verkocht. en willen ze mij aan het lijntje houden, omdat ik de helft van mijn bestelling all heb
ze moeten aangepakt worden door de consumentenbond.
ik heb vorige keer gezegd dat ik 25% korting moet hebben als schade vergoeding door hun leugens maar moet de stoelen wel uiterste zaterdag hebben volgende week word het 30% korting.
anders ze moeten hun troep terug nemen wel alles
2 stoelen, eettafel, en wandmeubel die is toevallig vandaag gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM