Terug

Klacht: Ophalen

Diny3 op 09 april 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ OTTO has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].   Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 april 2015

Een klant van OTTO heeft problemen ervaren met het ophalen van geretourneerde badpakken. Na het retourneren van de artikelen via TNT, kreeg de klant ongevraagd bezoek van een koerier, terwijl er geen opdracht was gegeven voor het ophalen van het pakket. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen, maar kreeg geen adequate reactie, wat leidde tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Ik heb eerst twee badpakken besteld na twee dagen terug gestuurd twee andere besteld pasten ook niet vrijdag gekomen zaterdag netjes terug gestuurd allebei zelf bij da depo gebracht .(TNT)
Zaterdag kwam een meneer van TNT om pakket op te halen en vandaag weer ik heb er twee keer overgebeld maar julli doen er niks mee .ik heb netjes de 5.95 betaald porto kosten.
Ik heb nooit opdracht gegeven om pakket op te laten halen.
Dit was mijn eerste bestelling maar denk ook de laatste .

Gewenste Oplossing:

Als jullie het beter regelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.

OTTO

Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
 
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over OTTO

Alle klachten over OTTO →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over OTTO
Zo werkt het