Mijn Klacht:
Omdat OTTO mij telefonisch niet kan helpen met dit plaats ik het hier.
Sinds februari 2018 ben ik al bezig met otto. Ik heb 4 x een beschadigde bank afgeleverd gekregen. Mu weer in afwachting van een nieuwe bestellingbank.
Nu heb ik een mail gekregen waarin staat dat ik een negatieve BKR melding heb en dat otto een vooruitbetaling nodig heeft om mijn bestelling in orde te maken.
Ik had bij de tweede keer dat ik de bank had geretourneerd een melding gekregen dat otto een melding bij de bkr heeft gedaan. Hierover otto gebeld en er werd mij gezegd dit als niet verzonden te beschouwen.
Nu krijg ik een melding dat ik daadwerkelijk een negatieve bkr heb gekregen door OTTO hun fout !
Ik wil dat de melding per direct word weggehaald en hiervan een bevestiging. En dat mijn bestelling verder in orde gemaakt kan worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de negatieve BKR melding per direct word weggehaald en ik hiervan een melding krijg. En OTTO mijn bestelling verder in orde kan maken. Ik wacht al sinds februari 2018 voor een onbeschadigde bank en het word steeds krankzinniger met OTTO !
(10)
