E.Tychevskaya op 09 juni 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant van OTTO heeft een artikel ter waarde van EUR 299,99 besteld, maar de levering door Post.nl is niet gelukt, wat leidde tot annulering van de bestelling. Desondanks heeft OTTO het bedrag van EUR 299,99 op de rekening van de klant gezet als zijnde geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
In april heb ik bij Otto een artikel besteld ter waarde van EUR 299,99. De expediteur Post.nl was niet in staat om het artikel af te leveren. Hierdoor heb ik mijn bestelling geannuleerd. Echter Otto voert een bedrag op van EUR 299,99 op mijn privé rekening van Otto, als zijnde geleverd.
Otto moet onmiddellijk het aankoopbedrag van EUR 299,99 storneren van mijn priverekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
