Inmiddels heeft de klantenservice van OTTO reeds meerdere malen geprobeerd de klant te bereiken, zowel telefonisch als per e-mail. Helaas was dit zonder resultaat. De betreffende afdeling heeft de klant per e-mail gevraagd om zo spoedig mogelijk contact op te...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met OTTO over een onterecht BKR-registratie en incassoprocedure. Ondanks bevestiging van de fout door het bedrijf, ervaart de klant frustratie door de aanhoudende problemen en het gebrek aan oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Lezers,
Hierbij wou ik jullie laten weten dat Otto BV ………… zijn. Ik ga nooit maar ook nooit bij hun bestellen want je betaalt alles en nog melden ze je bij een incassobureau’s en zetten je BKR registratie. Ik heb ze nu elke week 2 x gebeld en 4 weken lang dus nu al totaal 8 x keer gebeld. Ze geven me gelijk maar ik blijf maar bellen en word ook moe ervan.
Wanneer er iemand word ontslagen en me bkr registratie weg is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2019 om 12:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
