Mijn Klacht:
Ik heb op 27 juli 2017 een kast bij Otto besteld. Levertijd twee weken. Na vier weken nog steeds geen kast.
Gewenste Oplossing:
Als kast is geleverd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 27 juli 2017 een kast besteld bij OTTO met een verwachte levertijd van twee weken. Na vier weken was de kast nog steeds niet geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van OTTO
9 jaren geleden - Helaas kunnen wij op de door u opgegeven adresgegevens geen servicenummer/account vinden. Wij hebben geprobeerd contact met u op te nemen via het e-mailadres. Helaas is deze mail onbestelbaar retour gekomen. Wilt u zo vriendelijk zijn uw servicenummer door te geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 11 september 2017 om 14:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
