Klacht over OTTO: niet geleverde kast

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 april een kast bij OTTO bestel die eind mei afgeleverd Zou worden ik krijg pas 11 juni bericht dat de kast 12 juni zou bezorgd worden maar door een sorteerfout ging dat niet door en zou ik op de hoogte gehouden worden wanneer de kast gebracht zou worden We zitten in het middels op 2 juli en Er is nog steeds geen kast ook niet naar de vele e-mails die ik gestuurd heb

Gewenste Oplossing:

Klantnummeris.22938091 ik zou tevreden zijn als mijn kast zo snel mogelijk gebracht zou worden dan zou ik tevreden zijn/ aanvullende informatie Ik ben zwaar COPD patiënt en zenuwen patient en sta op het punt van instorten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van OTTO

5 jaren geleden - Onze afdeling backoffice, klant e-mail gestuurd is telefonisch niet te bereiken. Uitleg gegeven dat Dyanlogic 2 van de 3 pakketten heeft ontvangen, onderzoek is opgestart om na te vragen waar het ontbrekende pakket is. Begrip getoond dat de klant het wachten beu is, Wordt de kast bezorgd, bieden wij de klant een korting aan. Vriendelijk groet, Afdeling Backoffice OTTO

Reactie van de melder van de klacht Ben gomes

5 jaren geleden - ik krijg net via Messenger te horen van Otto dat mijn kast niet meer geleverd gaat worden Wat is dit voor onzin allemaal/ Stuur mij een nieuwe kast op of Stort mijn geld terug Potverdomme

Bericht van OTTO

5 jaren geleden - Onze afdeling klantenservice heeft telefonisch contact gehad met de klant, nogmaals uitleg gegeven dat wij nog geen uitsluitsel hebben over de levering, maar de klant heeft het door een vriend laten annuleren. Zijn betaling is terug gestort door de financiële afdeling. Wij hebben een waardebon met een shop tegoed toegezonden. Vriendelijke groet, OTTO.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 31 augustus 2020 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: niet geleverde kast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen