Smitshuijzen op 30 augustus 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Het blijkt dat Panasonic gewoon dit type afstandsbediening verkoopt. Otto had dus gewoon dit model kunnen bestellen en aan mij kunnen toesturen.
Een klant van OTTO ontving een Panasonic Theater System, maar de afstandsbediening functioneerde niet. Na 2,5 maand zonder vervanging werd de klant gevraagd om zelf contact op te nemen met Panasonic. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij aflevering van de Panasonic Theater System bleek de afstandsbediening niet te werken. Deze zou vervangen worden. Na 2,5 maand is dat nog steeds niet gebeurd. otto verzocht mij nu zelf Panasonic te bellen.
Zodra ik een functionerende afstandsbediening heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2017 om 11:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 30 augustus 2017 om 11:44 geantwoord
(10)
Het blijkt dat Panasonic gewoon dit type afstandsbediening verkoopt. Otto had dus gewoon dit model kunnen bestellen en aan mij kunnen toesturen.
Reactie van de melder van de klacht Smitshuijzen
9 jaren geleden - Het blijkt dat Panasonic gewoon dit type afstandsbediening verkoopt. Otto had dus gewoon dit model kunnen bestellen en naar mij kunnen opsturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
