Mijn Klacht:

Op 29 november heb ik een vaatwasser bij Otto besteld waarvan de leverdatum was vóór 13:00 besteld morgen in huis. Otto vroeg om een aanbetaling waardoor mijn bestelling op hold was gezet tot zover snap ik dat mijn bestelling volgende dag niet geleverd kan worden. Dinsdag werd mijn betaling verwerkt dus dan ga ik ervan uit dat dan die volgende dag levering ingaat. Ook heeft de klantenservice dit meerdere malen toegezegd. Nu zeggen zij dat het lang duurt ivm blackfriday maar op 29 november was het al druk met blackfriday dus als je dan volgende dag levering beloofd moeten Ze het nakomen. Ik vind het misleidend want veel mensen zoals ik bestellen bepaalde artikelen door de snelle levering die zij beloven. Maar dat doen ze expres zodat mensen gaan bestellen en vervolgens schuiven zij het op blackfriday terwijl ze allang al wisten dat die volgende dag levering niet waar was. Ik heb het ook gewoon via de mail bevestigd gekregen de volgende dag levering. Wanneer ik de klantenservice bel kunnen zij niks voor mij betekenen en moet ik maar wachten. Otto doet dit soort praktijken met de levering van artikelen altijd nooit komen ze de juiste leverdatum na.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij eens een keer vlekkeloos iets leveren en de klantenservice mensen meer beter kunnen helpen. Want ik vraag me af waarom otto een klantenservice heeft want zij kunnen nooit iets voor je betekenen. Ook wil ik mijn bestelling zo snel mogelijk anders ga ik het annuleren.

Beoordeling 1/10 (10)

Otto heeft helemaal geen contact met mij opgenomen per email en ook geen waardebon aangeboden. Dit is niet waar wat zij aangeven! Ook heb heb ik tot op heden geen uitleg gehad met wat er precies met mijn bestelling aan de hand is.