ErikOffringa op 15 december 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
OTTO heeft de klant inmiddels via de e-mail contact opgenomen. Hierin hebben wij uitleg gedaan over de procedure van de levering van het artikel. In deze e-mail hebben wij ook aangegeven dat de klant de kast ook altijd nog kan...
Totaal geen oplossing. Geen enkel antwoord over indicatie van levertijd terwijl het al weken klaarstaat bij de leverancier. Maar welke leverancier????? Op mijn vraag wie de leverancier is kreeg ik...
Een klant van OTTO heeft geklaagd over het niet ontvangen van een lowboard en het gebrek aan bruikbare informatie van de klantenservice. De klant vraagt om de contactgegevens van de Duitse leverancier om zelf contact op te kunnen nemen, en uit zijn onvrede over de klantenservice van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Wat een balllentent dat Otto.
Wie is de Duitse leverancier zodat ik zelf contact kan opnemen.
Krijg geen enkele info. Nu al 4 weken geleden . Kloote klantendienst !
Ik hoop dat ze snel failliet gaan. Gelukkig niet aanbetaald.
Svp info welke Duitse leverancier het is, dan bel Ik zelf !
.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 09:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 15 december 2017 om 09:18 geantwoord
(10)
Totaal geen oplossing. Geen enkel antwoord over indicatie van levertijd terwijl
het al weken klaarstaat bij de leverancier. Maar welke leverancier?????
Op mijn vraag wie de leverancier is kreeg ik het antwoord dat zij dat niet wisten.
Mooi bedrijf wat snel kapot moet !!!
Want dan hebben andere mensen er minder last van !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
