Mijn Klacht:
Artikel besteld bij otto,
Levertijd 1week we gaan morgen 12-9-2016 de 3e week in.krijg ook geen fatsoenlijk antwoord van de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als ik het product zsm in huis heb.
Klacht: Levertijd klopt niet
Daniel Bussink op 20 september 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:
OTTO heeft contact gezocht met de klant via de mail en er is meteen een onderzoek ingesteld. Hieruit is gebleken dat de oorzaak was te vinden in een foute overdracht van de leverancier naar het logistieke traject. Dit probleem is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 20 september 2016 om 11:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
OTTO heeft contact gezocht met de klant via de mail en er is meteen een onderzoek ingesteld. Hieruit is gebleken dat de oorzaak was te vinden in een foute overdracht van de leverancier naar het logistieke traject. Dit probleem is inmiddels opgelost. De aflevering bij de klant heeft afgelopen week plaatsgevonden.
met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
