Mijn Klacht:
Op 14-04-2015 twee jurken besteld. Keurig een bevestiging gekregen dat de jurken binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd zullen worden.
Op 22-04-2015 maar eens gebeld waar de jurken blijven, ze staan inmiddels al wel op mijn rekeningoverzicht op mijnotto.nl ( gelukkig gekozen om achteraf via acceptgiro te betalen).
Door een mevrouw voor mevrouw na dame te woord gestaan, nee ze zijn pas op 16-04-2015 in ons magazijn aangekomen dus dan gaan de 3-5 werkdagen pas in, pardon dit klopt al niet, maar goed ik zou ze uiterlijk vandaag (24-04 (6 werkdagen na de 16e))geleverd krijgen, de postnl.nl code al wel gekregen dus die de afgelopen dagen gevolgd. Er gebeurd niets, de zending is aangemeld maar daar houdt het ook mee op.
Dus maar weer gebeld. Het kwam erop neer dat ik niet zo moet zeuren de vervoerder heeft immers 10 dagen de tijd om het pakket af te leveren dus uiterlijk volgende week vrijdag heb ik de jurken. Pardon, welke 10 dagen, mijn levertijd was 3-5 werkdagen na de 14e april.
Verzocht om uit te zoeken waar het pakket nu is (in het magazijn van Otto want postnl heeft nog geen opdracht gekregen om het op te halen) en wanneer het geleverd gaat worden. En dat ik voor 14:00 uur vanmiddag terug gebeld wil worden. Ik ben benieuwd maar ik geloof niet dat dit gaat gebeuren Otto leeft zelf namelijk hele andere afspraken na dan dat ze op hun website beloven.
29 april 2015 levering uiteindelijk ontvangen.
Gewenste Oplossing:
niet langer van toepassing
