Beste heer, Wat vervelend dat de tv een langere levertijd heeft dan aangegeven. De leverancier doet zijn uiterste best om alsnog zo snel mogelijk de tv te leveren. U mag natuurlijk altijd een andere keuze maken. Wellicht is er een...
Dank voor u bericht. Echter is u geboden alternatief geen oplossing in deze.. zoals gemeld ben ik 2 maanden 300euro kwijt geen tv andere acties misgelopen en u komt met...
Een klant heeft op 27 november een televisie besteld bij OTTO, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke uitstel van de levering en een aanbetaling van 300 euro, heeft de klant geen oplossing gekregen en heeft hierdoor ook andere aanbiedingen gemist. De klacht is inmiddels opgelost.
27 nov een tv besteld. Tot op vandaag niet geleverd en steeds uitstel met 1 week. Intussen wel mijn 300euro aanbetaling bij hun. Wil gewoon redelijkerwijs mijn tv of een andere oplossing. Door lange tijd ook andere acties gemist.
Elders bestellen en verschil door hun betaald of binnen 4 dagen leveren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2021 om 11:33 geantwoord
Beste heer,
Wat vervelend dat de tv een langere levertijd heeft dan aangegeven. De leverancier doet zijn uiterste best om alsnog zo snel mogelijk de tv te leveren. U mag natuurlijk altijd een andere keuze maken. Wellicht is er een tv die sneller leverbaar is. Voor het ongemak heb ik u een waardebon toegestuurd. Met vriendelijke groet, OTTO klantenservice
Heeft op 08 januari 2021 om 12:19 geantwoord
(10)
Dank voor u bericht.
Echter is u geboden alternatief geen oplossing in deze.. zoals gemeld ben ik 2 maanden 300euro kwijt geen tv andere acties misgelopen en u komt met 10euro tegoed bon.. vind dit wel heel simpel bedacht en jullie kunnen ook niet aangeven wanneer jullie wel kunnen leveren.
Mvg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
