Mijn Klacht:
Enkele maanden (oktober) geleden bestel ik een hp notebook. Gelijk na ontvangst uit gepakt enzo. De opstarting liep heel traag voor een niewe laptop , internet verbinding viel steeds uit en de muis kon ik niet gebruiken. Heb gelijk met otto gebeld/ gemaild die zeide dat er een nieuwe laptop klaar lag . Pakketje 2dagen later verstuurd via de post. Na ontvangst van de oude laptop zou ik een nieuwe krijgen .. nou na 2 weken nog niks ontvangen te hebbe weer gebeld/ gemaild zei de klantenservice dat de laptop niet meer op voorraad was hoe kan je mij dan verzekeren van nieuwe!?.. ik vertelde medewerker dat ik niks meer wou afnemen die zei dat het 2 tot 4 zou duren tot mijn retourznding in behandeling zou worden genomen. Nu wij echter 4 weken veder en otto kan mij bestelling niet verwerken en vraagt om een retourbon aangeven dat ik die nooit heb gekregen oke ze zouden er een opsturen dit zou dan 5 werken dagen duren. Ook de 5 werkdagen zijn gepaseert en nu nog steeds geen bericht van otto.
Ik vind het zeer schandalig hoe otto te werk gaat dit was dan ook de eerste en laaste keer
Gewenste Oplossing:
Mijn bestelling afhandelen en het geld voor 31 december overboeken!
