Klacht: KOSTENN !!!!!! En nog steeds niet geleverd.

HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP op 09 juni 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij hebben de klant telefonisch gesproken en via de e-mail een bevestiging van ons gesprek gestuurd. De klacht is inmiddels opgelost. De retourzending van het artikel is verwerkt op uw klantrekening op 02-06-2016. Het saldo op het rekeningoverzicht...

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 juni 2016

Een klant van OTTO heeft een klacht ingediend over onduidelijke kosten en een openstaande schuld van € 16,55, ondanks eerdere betalingen en tegoeden. De klant geeft aan dat er verschillende afboekingen en opboekingen hebben plaatsgevonden, wat heeft geleid tot verwarring over de uiteindelijke kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn service nummer is 22635557 .
27-05-2016
Betaling aan klant
Tegoed of geldkrediet via Kredietactie
€ 5,44
27-05-2016
Afboeking kosten
Portokosten, boekingsnummer 700302
€ -11,90
26-05-2016
Opboeking kosten
In verband met boeking
€ 12,50
26-05-2016
Afboeking kosten
Portokosten, boekingsnummer 700302
€ 5,95
26-05-2016
Opboeking kosten
In verband met boeking
€ 10,00
25-05-2016
Betaling
Boekingsnummer 3200135 1 maandelijkse termijn
€ -5,44
21-05-2016
Betaling
Boekingsnummer 3533684 1 maandelijkse termijn
€ -5,44
20-05-2016
KK-Rekening
Boekingsnummer 1039020
€ 15,44
20-05-2016
Afboeking waardebon
Boekingsnummer 61277,
€ -10,00
19-05-2016
Rekeningoverzicht:
Achterstand van 0,00 EURO
€ 0,00

EN NU HEB IK EEN OPENSTAANDE SCHULD VAN 16,55 euro.!!!!

IK SNAP ER NIKS MEER VAN ! .

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN GELD TERUG
EN IK HOEF DE BESTELLING NIET MEER.
EN IK WIL DAT MIJN KLANTENREKENING 0,00 EURO WORDT.
WAAR SLAAT DIE BOEKINGSKOSTEN PORTOKOSTEN ALLEMAAL OP ?
IK BEN ER KLAAR MEE. !
ik heb wel 10 x gebeld afgelopen dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 03 augustus 2016 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM