Mijn Klacht:
De dag na Sinterklaas kocht ik een kerstboom van metaal (set) bij Otto. Levertijd circa 1 week.
Met zo’n seizoensgebonden artikel hoop je dat de indicatie levertijd dan toch zeker gehaald wordt, en fingers crossed: misschien zelfs tijdens die week!
Al op 10 december kreeg ik de factuur en Track en Trace link: fijn, dan wordt de week levertijd gehaald!
Helaas, bij navraag blijkt de bestelling onderweg te zijn vanuit Duitsland (1212). Black Friday had roet in t eten gegooid.
Wel werden de verzendkosten a 3,95 kwijtgescholden.
Duitsland ligt naast Nederland, als iets onderweg is kan er overnight geleverd worden toch? En de volgende dag kan t pakket op de post naar mij.
Helaas staat de status nog steeds op: pakket niet aangeleverd bij post.nl. dus vandaag gaat er geen kerstboom komen.
Als je nowadays een webwinkel runt en niet in staat bent zulke seizoensgebonden artikelen snel te leveren dan gaat er iets echt niet goed.
De kerstboom is echt TOF, dat mag gezegd worden, maar als hij er niet voor de kerst is, wat heb ik er dan aan?
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten wanneer de kerstboom bij mij afgeleverd wordt. Dan kan ik beslissen of ik daar op wacht, of de bestelling annuleer en elders mijn geld uitgeef.
