Mijn Klacht:
Ik heb 16 mei een bureau bij OTTO besteld. Vermelde levering tijd was 4-5 werkdagen.
De tracktrace code dat ik heb gekregen is niet te vinden bij Post.nl.
Al een paar keer contact met de klantenservice via Facebook gehaad. Eerste keer hadden ze over een vertraging door Corona toestand. Laatste keer zeggen ze dat de levering is heel vertraagd en dat de item is wel verzonden maar nog in Duitsland. We zijn inmiddels 17 werkdagen verder en ik kan nog niet een duidelijk antwoord krijgen.
Als ik had geweten date de levering tijden zo lang waren, had ik het nooit besteld. En eigenlijk ik geloof niet dat de item al verzonden is.
Ik zou graag een duidelijk antwoord krijgen, waar is mijn bureau op dit moment en wanneer zal hij worden geleverd
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik een werkende tracktrace zal krijgen.
Diegene die ik nu heb, werkt niet. Het is van Post.nl maar het pakket is nog niet bij hen.
(10)
