Mijn Klacht:
15 mei bestelling geplaatst. Op de website staat vermeld: levertijd ca 1 week. Na betaling krijg ik een bevestigingsmail, daarin wordt vermeld: “Door de corona-crisis is het erg druk en wordt je bestelling mogelijk later bezorgd”. Ik probeer te bellen om te vragen naar concrete levertijd, dat lukt niet. Een mail gestuurd. 4 dagen later het antwoord: “De artikelen komen direct van de leverancier in Duitsland. Helaas betekend dit dat de artikelen nog niet in Nederland zijn aangekomen. Wij kunnen geen exacte leverdatum aangeven.” Geïnformeerd bij Blomus. Daar vertellen ze mij dat de levertijd voor hun eigen webshop momenteel maximaal 12 dagen is voor een levering in Nederland.
Voor de goede orde verwijs ik naar de algemene voorwaarden die te vinden zijn op otto.nl. Ik stel Otto hierbij in gebreke, het bedrijf is zijn verplichting conform artikel 13 lid 3 niet nagekomen. Ik wacht inmiddels al langer dan 30 dagen, en heb tot op heden nog geen bericht van Otto ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik geef de ondernemer de kans om met een acceptabel voorstel te komen en de bestelde producten binnen een redelijke termijn alsnog te leveren. Ik stel daarbij een ultimatum van 2 weken, gerekend vanaf 15 juni. Als Otto niet aan deze voorwaarde kan voldoen, dan eis ik, mede wegens het leveren van een wanprestatie, van Otto dat de overeenkomst ontbonden wordt en dat het aankoopbedrag inclusief verzendkosten zoals letterlijk omschreven in artikel 13 lid 4 “onverwijld” teruggestort wordt op mijn rekening. Ik zal in dat geval tevens gebruikmaken van mijn recht om een schadevergoeding te eisen. Deze schadevergoeding is voor de gemaakte belkosten, de stress, de tijd die ik hier aan heb moeten besteden en voor het feit dat ik niet heb kunnen beschikken over mijn geld. Hopende op een goede afhandeling wacht ik uw reactie af.
(10)
