Mijn Klacht:
Eerst in termijnen betalen en nu willen ze dank het bedrag betaal ik heb aow en pensioen
Gewenste Oplossing:
Graag in termijnen betalen bij otto
Klacht: In een keer alles terug betalen
Bennie Henraath op 12 augustus 2025 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 augustus 2025
Reactie van het bedrijf:
Beste Bennie, Wat vervelend dat we een verkeerde indruk hebben gewekt. Ik heb je zojuist een mailtje gestuurd met een toelichting. Uiteraard is het niet de bedoeling om je afspraak van de termijnbetalingen ineens op te heffen! :) Je mag...
Een klant van OTTO heeft aangegeven dat zij eerst in termijnen kon betalen, maar nu het volledige bedrag in één keer moet voldoen. De klant vermeldt dat zij afhankelijk is van AOW en pensioen, wat het moeilijk maakt om het bedrag ineens te betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
OTTO
Heeft op 12 augustus 2025 om 09:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bennie,
Wat vervelend dat we een verkeerde indruk hebben gewekt.
Ik heb je zojuist een mailtje gestuurd met een toelichting.
Uiteraard is het niet de bedoeling om je afspraak van de termijnbetalingen ineens op te heffen! :) Je mag gewoon in termijnen blijven betalen.
Met vriendelijke groetjes,
Wesley van OTTO
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
