dila_hanim1980 op 23 oktober 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 5 augustus 2017 een hoekbank besteld bij OTTO met een verwachte levertijd van zeven weken. Na tien weken zonder levering heeft de klant contact opgenomen en vernomen dat de levering mogelijk nog eens twee weken kan duren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 05 augustus 2017 een hoekbank bij Otto besteld. Levertijd zeven weken. Na 10 weken nog steeds geen hoekbank.
Vandaag gebeld 09 oktober 2017 en krijg te horen dat dit nog eens twee weken kan duren
als mijn hoekbank zsm wordt geleverd. (daardoor hebben we de oude weggedaan) en zitten nu ongemakkelijk op een matras op de grond!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2018 om 09:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
