Mijn Klacht:
bij het afleven van de hoekbank zijn de poten beschadig
ik heb er over gebeld moet alleen nog bestelnr door geven
het nr is 359914 hoekbank
Gewenste Oplossing:
we zij erg tevreden met de hoekbank hij is erg mooi zit en licht goed
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
OTTO heeft contact gehad met de klant. Inmiddels zijn er 2 poten voor de hoekbank besteld bij de leverancier. Deze zullen z.s.m. naar de klant verstuurd worden. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigde hoekbank die bij levering is ontvangen. Na contact met de klantenservice van OTTO is aangegeven dat de klant alleen nog het bestelnummer, 359914, hoeft door te geven om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 10 mei 2016 om 12:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
OTTO heeft contact gehad met de klant. Inmiddels zijn er 2 poten voor de hoekbank besteld bij de leverancier. Deze zullen z.s.m. naar de klant verstuurd worden.
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
