Silvie86 op 13 oktober 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van OTTO ervaarde een prijsverhoging bij het bestellen van dameslaarzen in maat 44. Hoewel de aanbieding aanvankelijk 79,99 euro vermeldde, steeg de prijs naar 140,99 euro tijdens het bestelproces. De klant voelt zich hierdoor gediscrimineerd.
Ik zag een aanbieding dameslaarzem in mijn maat (44) voorbij komen waarbij een bedrag van 79.99 stond.
Toen ik wilde bestellen en maat 44 aanklikte werd het ineens 140.99 . Belachelijk!!!! Voel me erg gediscrimineerd!!!!!
Als ik de laarzen voor dezelfde prijs krijg zoals de aanbieding vermeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2016 om 13:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
