Joeri-020 op 18 januari 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
De betreffende medewerker van Otto heeft telefonisch contact opgenomen met de klant maar op het moment kwam het gesprek niet uit. Op verzoek van de klant op het juiste tijdstip terug gebeld maar helaas zonder resultaat na verschillende pogingen. Inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een tijdje geleden een trui gekocht bij otto, deze kostte 53,94. Nadat ik had betaald keek ik niet meer op mijn otto account omdat ik wist dat het binnen 5 dagen zou komen. Helaas kwam ik er achter dat dit niet het geval was en bleek het geld van mijn trui zonder enige extra informatie op mijn “shoptegoed” te zijn gezet. Ik wil dit gewoon op mijn rekening hebben
Op het moment dat mijn 53,94 op mijn rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2021 om 15:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
