Mijn Klacht:
Ongeveer 3 weken geleden heb ik een tuinset aangekocht met een levertijd van 5-6 werkdagen. Ik heb tot op heden niets vernomen dus gisteren maar even gebeld. Er werd mij duidelijk gemaakt dat de levertijd geenzins gehaald kon worden en dat er totaal geen zicht is op hoelang de levertijd op dit moment zou duren. Dit zou in het slechtste geval ook nog maanden kunnen gaan duren.
Ik heb aangegeven dat ik de bestelling dan wil annuleren en mijn geld retour wil. Dit was niet mogelijk, dat kan pas als ik het product retour stuur, wat dus nog maanden kan duren.
Toch zou ik graag in de lentezomer over een tuinset beschikken en wens niet te wachten tot de herfst.
Gewenste Oplossing:
Ik heb alle begrip voor de huidige situatie.
Echter wil ik graag een duidelijke termijn van aflevering en indien deze niet gegeven kan worden de bestelling annuleren en mijn geld retour.
