Mijn Klacht:
Ik heb een eettafel besteld en deze is meerdere malen op de afgesproken data’s niet geleverd waarna ik m telefonisch 3 keer geannuleerd heb. Ik krijg tot op heden betaalherinneringen en nu ook een dreiging dat ik bij bkr geregistreerd zal worden. Er is geen bevestigingsmail gestuurd voor de annulering en ik ben na vijf keer telefonisch contact hierover te hebben gehad spuugzat dat ik een bedrag van 28 euro moet betalen ( zonder erbij te mailen waar deze voor zijn) en een dreigende mail ontvang van Otto die mij niets geleverd hebben. Hoe los ik dit op? Ze mailen niet ze sturen geen overzichten post.nl heeft niets gebracht etc. Kortom ik wordt geacht te betalen voor niets! Ik wil die tafel allang niet meer ik heb dat heel duidelijk gemaakt zij zouden alles annuleren. Ze houden zich niet aan afspraken dreigen in mails en verwachten dat je voor iets betaald wat je niet geleverd hebt gekregen. Het begint op oplichting te lijken en ik hoop dat dit niet zo is natuurlijk maar ik begin inmiddels wel argwaan te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als zij zelf hun administratieve rompslomp zelf op orde stellen mij voortaan altijd met rust laten en mij niet meer lastig vallen met mails. Excuses hiervoor zijn ook terecht. Dit graag in een bevestigingsmail met de annulering en dat ze mij met rust zullen laten!
