De klant is gebeld. Uitleg gegeven dat de salontafel beschadigd is tijdens het vervoer. De salontafel wordt in overleg met de klant opnieuw besteld en zo spoedig mogelijk geleverd. Klantenservice OTTO
Een klant heeft op 9 maart een salontafel besteld bij OTTO en deze betaald, maar heeft de tafel nog niet ontvangen. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
geachte medewerksters.
wij hebben 9maart bij jullie een salontafel besteld,we hebben twee keer jullie gebeld,we horen niets,de salontafel hebben wij betaald. 111,94
maar wij hebben de salontafel niet binnen.
Wij zijn pas tevreden,als het bestelde artikel is bezorgt,of terug storting van het reeds betaalde bedrag,en of Otto contact op neemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2016 om 12:46 geantwoord
De klant is gebeld. Uitleg gegeven dat de salontafel beschadigd is tijdens het vervoer. De salontafel wordt in overleg met de klant opnieuw besteld en zo spoedig mogelijk geleverd.
Klantenservice
OTTO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
