Mijn Klacht:

Ik heb een Bed besteld bij Otto.
Nu zag ik dat in mijn account dat mijn oude adres er nog in stond.
Dit heb ik gewijzigd, nu heb ik home extra post nl een mail gestuurd omdat ik zag dat zij op mij oude adres zouden gaan leveren.
Daar kreeg ik een mail dat ik dit met Otto klanten servies moet regelen.
Dus Otto klanten servies gebeld, daar kreeg een dame aan te lijn die zei dat ze op dit moment niet de juiste mensen in dienst zijn die dit kunnen regelen voor mij.
Ik moest in de ochtend terug bellen, mijn klanten nummer en beschrijving wat er gedaan moest worden werd gerapporteerd zodat het snel afgehandeld kon worden morgen ochtend.
Want in zit namelijk in de nachtdienst!!!
Ik kreeg in de ochtend een niet zo vriendelijke medewerker aan de telefoon.
Ik probeerde aan haar uit te leggen dat ik gistermiddag een collega van haar gesproken heb.
Dat zij mij melde dat ik dit nu zo kon regelen. had alles genoteerd.
Ik werd kort afgekapt en werd gezegd dat ik een mail moest sturen naar [email protected] met de vermelding dat mijn adres nu gewijzigd is.
Dit nu meerdere malen gedaan, en elke keer komt de mail weer retour met de vermelding dat dit geen geldig mail adres is.
Dus nu moet ik morgenochtend weer bellen!!!
Ik ben nu 3 dagen bezig om door te geven dat mijn adres gewijzigd is.
Ik ben er nu helemaal klaar mee! het is een simpele adres wijziging !!! geen hogere wiskunde.
Ik weet nu niet of vandaag dus mijn bed op het juiste adres geleverd wordt en zit nu in onzekerheid.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alles retourneren en mijn geld terug.
Geen zin meer om door geschakeld te worden of in de wacht gezet te worden of met botte telefonistes te praten.