Mijn Klacht:
Onterechte bkr geregistreerd door jullie.
Mijn man zijn bkr hebben jullie net verwijderd ivm dat er nooit een aankoop is gedaan maar mijne staat er nog die moet ook weg.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bkr ook weg is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een onterechte BKR-registratie aangekaart die door OTTO zou zijn geplaatst. Terwijl de registratie van haar man is verwijderd, blijft haar eigen registratie nog bestaan, ondanks het feit dat er nooit een aankoop is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 21 augustus 2020 om 12:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
