Mijn Klacht:
Ik heb een bank besteld bij Otto.nl. Ik woon in centrum en na 12:00 kunnen auto’s het centrum niet meer inkomen. 25-11 zou de bank bezorgd worden, maar de bezorger kwam na 12:00 en kwam de stad niet meer in. Hij en ik hebben beiden een melding gemaakt hiervoor. Hij bij de Extra@home van PostNL en ik bij Otto.nl. Maandag 30-11 poging 2, maar weer na 12:00. Ik Otto.nl weer gebeld en een extra bezorgpoging geregeld. Dinsdag 01-12 poging 3, maar weer na 12:00. Ik ’s ochtends extra@home gebeld en die vrouw had me ervan verzekerd dat de bank dan woensdag 02-12 aan zou komen vóór 12:00. Krijg ik ’s avonds een e-mail dat de bank wéér na 12:00 bezorgd zou worden. Ik ’s ochtends weer de extra@home bellen. De bezorger heeft de bank met een steekwagentje naar mijn flatgebouw gebracht. Wat hij ook op 27 en 28-11 had kunnen doen! Uiteindelijk heeft hij de bank beneden bij de lift gezet (ik woon op de derde verdieping) en heb ik de bank zelf naar mijn appartement moeten slepen.
Gewenste Oplossing:
De helft van de rekening staat nog open. De drempel om deze te betalen is erg hoog nu. Ik verwacht tenminste iets ter compensatie.
