[email protected] op 07 december 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
De klant is vandaag telefonisch benaderd. Er is uitleg gegeven waarom nog niet geleverd is en uiteraard excuses gemaakt. De klant wenst de bestelling niet meer te ontvangen. Dit is via mail bevestigd aan de klant. Nog een waardebon aangeboden...
Samenvatting wordt geladen...
Hebben 21 november een tv meubel besteld en tot op heden nog niet bezorgd en hebben daar al een aantal keren voor gebeld.
Er wordt beloofd dat de bezorging 3-5 dagen duurt.
Als de tv meubel deze week nog bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2017 om 12:08 geantwoord
De klant is vandaag telefonisch benaderd. Er is uitleg gegeven waarom nog niet geleverd is en uiteraard excuses gemaakt. De klant wenst de bestelling niet meer te ontvangen. Dit is via mail bevestigd aan de klant.
Nog een waardebon aangeboden maar de klant wenste daar geen gebruik van te maken.
Klantenservice
OTTO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
