Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik een bestelling van een vloerkleed en een tv meubel gedaan.
Deze zouden voor in mijn nieuwe woning zijn.
Ik had dit nog wel besteld op mijn oude adres omdat er in mijn nieuwe woning nog een aantal maanden geklust zou worden.
Kleed en tv meubel nooit ontvangen en ondertussen al bijna een jaar verhuisd.
Ik had de spullen op afbetaling gekocht omdat ik best wel slechte recensies had gelezen over Otto maar toch de gok wilde wagen.
Producten zijn nooit geleverd en dit werd prima opgelost door Otto mijn rekeningen waren opgeboekt zoals ze dat noemde ik hoefde niet meer te betalen.
Maar nu komt het… tot op de dag van vandaag na zeker wel 10 keer telefonisch contact blijven ze mij rekeningen sturen en dreigen met incasso’s voor het niet ontvangen tv meubel.
Volgens Otto heb ik het meubel namelijk wel ontvangen na ongeveer 3 maanden,terwijl ik daar toen al niet meer woonden.
Zelfs terug gegaan naar de oude woning en buren om na te vragen of zij misschien iets hadden ontvangen maar nee.
Heel vaak gebeld en elke keer weer werd het opgelost en hoefde ik niet te betalen.
Na 10 keer bellen vandaag weer een e-mail ontvangen dat ik moet betalen.
Ik ga NIET betalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb.
Mailen en bellen heeft zo te zien geen nut dus doe ik het maar via hier.
Mocht dit ook niet helpen moet ik helaas juridische stappen gaan ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Een officiële e-mail waarin staat dat ze zullen stoppen met rekeningen sturen en dreigen met incassobureaus.
Dat ze dit dossier officieel sluiten en niet elke maand e-mails blijven sturen met herinneringen.
