Klacht over OTTO: Bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Meubel besteld, levertijd zou een week zijn. Wacht inmiddels al 3 weken op pakket. Volgens klantenservice ligt fout bij leverancier, leverancier gebeld, deze zegt een deel van de bestelling in depot te hebben maar nog niet compleet, vroeg mij otto te bellen en te vragen of zij contact met hen op wil nemen. Otto wexerom gebeld. Deze mevrouw kon niks voor mij doen.. Moet maar geduld hebben. Ik vind dit niet kunnen wanneer er geadverteerd wordt met binnen 7 dagen in huis..

Gewenste Oplossing:

Wanneer pakket bezorgd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 21 september 2016 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant wordt de kast opnieuw in bestelling geplaatst.
Deze wordt zo spoedig mogelijk geleverd.
De medewerker van OTTO zal contact met de klant onderhouden tot dat deze levering correct plaats heeft gevonden.

Klantenservice
OTTO

Klacht: Bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen