Klacht over OTTO: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Ik had foto behang besteld maar tot nog toe niet geleverd ik wacht al een tijdje berichtje gedaan als het in nederland was zou ik bericht krijgen wist niet dat het uit het buitenland moest komen is niet verteld het duurt mij te lang zit met een kale muur in de woonkamer wat kan ik doen

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling geleverd word maar niet nog eens zo lang wachten

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 25 januari 2021 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sus boschma

Heeft op 25 januari 2021 om 15:21 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Hier schiet ik niets mee op ik wil gewoon dat mijn bestelling geleverd word anders bestel ik het ergens anders

Bericht van OTTO

5 jaren geleden - Otto heeft nogmaals een uitleg gegeven van de vertraging in de aflevering van het artikel. De bestelling zit momenteel nog in het logistieke traject in het buitenland. Zodra deze is aangekomen bij de vervoerder in Nederland ontvangt de klant een bericht met een bezorgdatum. Vanwege deze vertraging is er reeds een waardebon aangeboden. met vriendelijke groet, Otto Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Sus boschma

5 jaren geleden - Hallo jullie mogen je behang houden ik hoef het niet meer ben er helemaal klaar mee

Bericht van OTTO

5 jaren geleden - De klant ziet inmiddels af van de bestelling. Zij kan de zending weigeren. Het pakket zal dan automatisch retour gaan naar de afzender Otto. Mevrouw is middels een mail hiervan op de hoogte gebracht. met vriendelijke groet, Otto Klantenservice

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen