pytsjepolle1 op 06 augustus 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
OTTO heeft de klant inmiddels een e-mail gestuurd waarin uitleg wordt gegeven over de verzendkosten en de retour kosten. De verzendkosten vervallen bij het volledig retourneren van een bestelling, er worden dan retour kosten in rekening gebracht. Uit coulance is...
Samenvatting wordt geladen...
onlangs heb ik bestellingen gedaan bij otto en ook artikelen gehouden en geretouneert nou moet ik de verzendkosten betalen en de geretouneerde kosten dit is 495 verzendkosten en 395 geretouneerde kosten dit is een bedrag 890 maal 3 is een bedrag van 2670 ik vind dit niet zo netjes van otto want ik ben al jaren klant.
als ik dit bedrag van 2670 weer terug ontvang van otto.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2018 om 15:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
