Mijn Klacht:
Op 3 mei werd een tv kast geleverd door Otto,bij uitpakken en monteren van de kast bleek de kast niet compleet te zijn,direct,de zelfde dag telefonisch gemeld aan Otto klantenservice. ik zou binnen drie dagen terug gebeld worden,heeft Otto niet gedaan, ik heb totaal 8 keer met Otto gebeld voor een oplossing in de vorm van leveren missend onderdeel of korting of afspraak maken retour halen van de kast.Vanaf deze dag heeft het tot 23 augustus geduurd voordat er een reactie van Otto kwam,wel werden er steeds rekeningen ,met boete gestuurd en elke keer moest ik met Otto`s klantenservice bellen,elke keer werd gezegd dat ik binnen drie dagen terug gebeld zou worden.
Gewenste Oplossing:
De medewerker van Otto die mij op 23 augustus belde was onbeschoft en deed alsof het allemaal mijn schuld was ze vond het jammer dat ik het zo ervoer,de slechte klantvriendelijkheid dan.Er is geen enkele onderlinge informatie uitwisseling tussen verschillende afdelingen,de medewerker wist niets af van de zaak.
(10)
