Mijn Klacht:
ik heb 4 april een bankstel binnen gekregen waar een gat is zat.
gister eindelijk een vervangend bankstel gehad waar 35% van de toebehoren qua montage van ontbrak (pootjes/schroeven) een deel van de bank was niet te monteren omdat er geen montage gaten in zaten, de kleur is anders dan de kleur die ik heb besteld, er zit een bruin kussen bij terwijl mijn bank grijs/zwart is. de naden lopen niet netjes waar ze horen te zitten.
echter heb ik wel al ongeveer twee derde van het totaalbedrag betaald, ik zou hier graag een compensatie voor zien want ik ben niet van plan om hier het volledige bedrag voor te betalen.
ik heb reeds 10x contact gehad met de klantenservice hier over (a 0,15ct per minuut en dan gesprekken van meer dan 10 minuten per keer plus de wachttijd tot het gesprek eindelijk tot stand komt) en alles zou in orde komen met het toesturen van de nieuwe bank en dat is dus niet het geval.
ik wil hier eigenlijk geen geld en meer aan spenderen en vind dat Otto hier een gepaste oplossing voor moet zoeken.
en ik denk dan bij voorbeeld aan een korting van €200 op de bank voor al het wachten bellen en verkeerde spullen leveren.
kort gezegd IK BEN HET GOED ZAT!
Gewenste Oplossing:
wanneer er een compensatie op het totaalbedrag komt van €200!
