Klacht: Bank naar maanden nog niet geleverd

Arendina Speek op 08 augustus 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant per mail aangegeven dat ze een korting van 10% kan krijgen op de nieuwe bank. Als er een nieuwe keuze gemaakt wordt, dient wel het verschil in prijs bijbetaald te worden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2022

Een klant heeft in 2021 banken besteld bij OTTO, maar na meerdere leveringen met defecten heeft hij nog steeds geen nieuwe banken ontvangen. Ondanks herhaalde belletjes en toezeggingen van het bedrijf, is de klant nu meer dan drie jaar verder zonder oplossing en overweegt hij om andere bedrijven in te schakelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2021 banken gekocht ,bank geleverd was leuning stuk gebeld uit eindelijk naaar lang discussie voeren zou ik alles nieuw krijgen weer nieuwe banken naar 4 maanden wachten weer geleverd man pakt hem voor mij uit weer een bank met achterleuning helemaal los weer contact veel problemen met bedrijf steeds door verbonden uit eindelijk zou ik weer alles nieuw geleverd krijgen ben nu weer 3 maan verder heb nog niks ben zo boos dat ik gewoon anders bedrijven moet gaan inschakelen nu ben ik al bezig van af nog 2021 het is nu augustus en heb nog steeds geen nieuwe banken gekregen

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu andere banken bestellen en dat ze snel en goed zijn en ik wil een vergoeding terug voor al die dagen dat ik vrij moest nemen dat ze mijn banken zouden brengen en niet komen opdagen heeft mij heel veel geld gekost en ik wacht nu al vanaf november 2021 ik wil dat verrekend hebben met dat ik voor de zelfde prijs nieuwe andere banken ga kopen en dat daar behoorlijk wat af gaat en geen 2 honderd euro want ik heb zoveel vrij moeten nemen en dat ze niet komen opdagen dat kost mij al 750 euro op zijn minst ik wil dat ik maandag gebeld wordt en dat ik nieuwe banken voor de zelfde prijs uit zoek en dat daar een mooie prijs van gemaakt wordt mijn num is 0683838237

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 08 augustus 2022 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Arendina Speek

Heeft op 08 augustus 2022 om 17:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ga ik niet mee akkoort ik wil min 20 procent eraf

Alle klachten die gemeld zijn door Arendina Speek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM