Klacht: Annulering bestelling volledige bedrag niet teruggestort

S.Aydin op 23 juli 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact gehad met onze vervoerders en zij hebben aangegeven dat de slaapbank retour is gestuurd. De betaling van de klant wordt vandaag teruggestort op de rekening waarmee betaald is, dit zal morgen of overmorgen zichtbaar zijn. Binnen 4...

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Naar zoveelste contact met de klachtenservice, heb ik een annulering gedaan van mijn bestelling. Mijn klantnummer is 29889840. Ik heb de volledige bedag al voldaan. Deze zou ik binnen enkele dagen teruggestort krijgen, maar is niet gebeurd. Er is door verschillende klachtenservice medewerkers ‘zogenaamde’ meldingen hierover gedaan. Maar uiteindelijk na mijn zoveelste contact bleek dit niet zo te zijn. Ik wil zsm mijn geld teruggestort krijgen, want dit heeft mij veelste lang geduurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 23 juli 2018 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact gehad met onze vervoerders en zij hebben aangegeven dat de slaapbank retour is gestuurd. De betaling van de klant wordt vandaag teruggestort op de rekening waarmee betaald is, dit zal morgen of overmorgen zichtbaar zijn. Binnen 4 weken is het artikel van de klant haar account afgeboekt.

OTTO
Aftersales

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM