Mijn Klacht:
Ik heb op 3 mei een bureau besteld die een leverdatum had van 5-8 werkdagen. Na 2 weken nog niks te hebben gehoord, dacht ik ik stuur ze maar even een berichtje. Ik kreeg te horen dat hij mee was met de leverancier. Dus oke, ik dacht dat ik hem spoedig zou ontvangen aangezien Duitsland niet al te ver weg is. Tot op heden, 6 weken later, 10 juni heb ik nog steeds niks vernomen van mijn bureau. Ze houden je helemaal niet op de hoogte en als je ze belt hang je uren aan de lijn. Via e-mail zijn ze vaag, want eerst zeggen ze dat ze na 6 weken een onderzoek gaan starten, en nu ik weer een mailtje stuur met dat het 6 weken geleden is, zeggen ze dat ze na 18 juni een onderzoek starten. Ik voel me heel erg aan het lijntje gehouden door Otto en ik wil gewoon mijn pakket ontvangen die ik al heb betaald. Hele slechte service dit.
Gewenste Oplossing:
Als ze zich aan de afgesproken leveringsdatum hadden gehouden, en mij meer op de hoogte hadden gehouden dat er uberhaupt vertraging is zal ik het veel meer op prijs stellen. Ik weet dat de levering weleens uitloopt, maar 6 weken vind ik toch wel echt heel treurig. Als ze gewoon hun werk zouden doen was er niks aan de hand.
