Mijn Klacht:

In november 2019 hotel geboekt in Miami voor 4 personen. Betaald (€ 4.750,00!) maar we hadden de optie om voor 11 juni kosteloos te annuleren. Dit was ver voor de Corona uitbraak. Nu (mis)gebruikt Otel.com het Coronavirus om onder de annulering uit te komen door ons een voucher toe te kennen. Echter moet deze dit jaar november verzilverd worden. Meerdere bel en mail pogingen gedaan maar he hoort helemaal niets van de club. Waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Gewoon geld terug zoals bij de boeking bevestigd was.