hcvakantie2020 op 28 juli 2020 over Otel.com in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft op 3 februari 2020 een hotel geboekt in Rimini voor € 376, voorafgaand aan de coronapandemie. Ondanks bevestiging van het hotel dat er geen kosten in rekening worden gebracht, heeft de klant geen reactie ontvangen van Otel.com na meerdere pogingen om contact op te nemen.
3 februari 2020 hotel geboekt in Rimini voor 2 personen. Betaald € 376 Dit was voor de Corona uitbraak. Het hotel heeft bevestigd dat zij geen geen kosten in rekening brengen Meerdere bel en mail pogingen gedaan maar ik hoor helemaal niets van de club. Waardeloos.
Gewoon geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
