Mijn Klacht:
Via Trivago bij Otel.com eeen hotel geboekt die tot 24 maart 2020 vrij geannuleerd kon worden. Op 21 maart 2020 geannuleerd.
Eerst werd een voucher aangeboden. Niet geaccepteerd.
Daarna een voucher met 15 % extra aabgeboden. Niet geaccepteerd.
Toezegging: We zouden het gehele bedrag terug krijgen.
Diverse keren een update gevraagd voor info van retournering.
In November niet meer mogelijk om in te loggen op otel.com.
Mail gestuurd naar moederbedrijf Metglobal.com. Geen reactie.
Volgende stap: aangifte doen bij politie?
Gewenste Oplossing:
Oplossing: volledige bedrag van boeking terug.
