Klacht: Ossenhaas?

Mevr. Van der Zanden op 26 april 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 april 2015

Een klant heeft ossenhaas gekocht bij Albert Heijn, die volgens de verpakking extra mals zou zijn. De klant constateert echter dat de biefstukken vol pezen zitten, wat niet overeenkomt met de verwachtingen van een echte ossenhaas. Ondanks het maken van foto's van de biefstukken, lukt het de klant niet om deze te uploaden, maar ze zijn bereid om ze op verzoek te verzenden.

Mijn Klacht:

Bij de AH heb ik ossenhaas gekocht, volgens de verpakking extra mals. De zogenaamde ossenhaas zat echter vol pezen etc. wat in een echte ossenhaas toch niet mag zitten. Ik heb foto’s van de twee biefstukken genomen waar duidelijk de witte nerven zijn te zien. Ik krijg ze echter niet ge-upload maar desgewenst kan ik ze u toezenden.

M.a.w. dit zou niet als ossenhaas verkocht mogen worden.

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie wil ik mijn ongenoegen uiten. Er wordt gesuggereerd dat je hier met hoge kwaliteit te maken hebt terwijl dit niet het geval is.

Ik ben meer benieuwd naar uw reactie hoe dit kan en hoe dit opgelost wordt.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer