Nicoletteb op 02 augustus 2018 over Osmozis (WiFiCamping) in de categorie Vaste Telefonie
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Tijdens de vakantie heeft de klager het familie wifi pakket van Osmozis aangeschaft voor €60, maar ondervond ernstige problemen met de verbinding. De wifi was gedurende meer dan 90% van de tijd offline, wat leidde tot frustratie bij de kinderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens onze vakantie hebben wij het familie wifi pakket afgenomen, t.w. 2 weken wifi op 3 apparaten voor €60. Bijna de hele vakantie gefrustreerde kinderen, doordat de hotspot NOOIT kon worden gevonden of gewoonweg niet werkte.
Dat t internet af en toe uitvalt op een camping valt te begrijpen, maar in dit geval is de wifi meer dan 90% offline geweest. Dat is echt niet akkoord voor zoveel geld!
Restitutie van het betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Osmozis (WiFiCamping) over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Osmozis (WiFiCamping) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Osmozis (WiFiCamping) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2018 om 12:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
