Mijn Klacht:
Eind juli bericht gehad op de schoolaccount van dochter dat de boeken opgehaald konden worden. Dochter kon nog niet in haar schoolaccount dus bericht gemist. Toen ik er achter kwam, bleek dat het pakketpunt het pakket zonder de ID te checken aan iemand anders heeft meegegegeven (niet de fout van Osingadejong natuurlijk, maar van het pakketafhaalpunt). Vervolgens moest het gehele pakket opnieuw besteld worden en dat ging 2-4 weken duren, maar ze beloofden dat ze er spoed achter zouden zetten. Na 3 weken heeft school contact opgenomen omdat dochter inmiddels zwaar gestresst is omdat ze geen boeken heeft. Blijkt dat Osingadejong het boekenpakket helemaal niet opnieuw besteld had!! School heeft Osinga verzocht dit met spoed alsnog te doen, maar kon niet zeggen wanneer de boeken dan nu wel binnen komen.
Boze mail gestuurd in het weekend naar Osingadejong, het is nu dinsdag en nog steeds geen reactie van Osingadejong naar mij als ouder toe. Nu ga ik maar weer zelf bellen (en weer uren in de wacht staan, want dat is altijd zo daar kennelijk…), want vertrouwen heb ik er niet meer in.
En dit is pas de brugklas…. en we zijn als ouder totaal afhankelijk van wie de school als leverancier kiest, wat betreft de boeken.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over wanneer mijn dochter de boeken heeft en een excuus zou ook prettig zijn, al kan ik daar de stress bij mijn dochter niet mee ongedaan maken...
(10)
