Klacht: ordernummer 975618186734.

HenriBekenkamp op 18 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 18 september 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij HEMA over een incomplete bestelling. Bij ontvangst ontbraken drie gratis potjes vitamines, terwijl deze volgens de actie wel geleverd zouden moeten worden. De klant verzoekt om de ontbrekende potjes zo snel mogelijk te ontvangen en heeft nog geen reactie op zijn eerdere e-mail ontvangen.

Mijn Klacht:

ordernummer 975618186734.

Mail 8 sept: Goedenmiddag,

Goedenmiddag,
Gratis potjes vitamines zijn niet geleverd.

Ik heb vanochtend mijn bestelling ontvangen.
Tot mijn verbazing waren het 6 potjes (3 x 2)
Aangezien de Hema de actie heeft van 23 verwachte ik dus 9 potjes (3 x 3) aan te treffen.
In het winkelmandje had ik het nog gecontroleerd en daar werden de gratis potjes wel aangegeven.

Graag ontvang ik, zo spoedig mogelijk, de 3 nog te leveren gratis potjes.

Bij voorbaat dank,

Henri Bekenkamp

Ik heb nog geen reactie gehad op mijn mail, dat mijn bestelling niet compleet was. De gratis pillen ( 3 2 aanbieding) zaten er niet bij.

Graag ontvang ik, zo spoedig mogelijk, de 3 nog te leveren gratis potjes.

Groetjes,

Henri Bekenkamp

Gewenste Oplossing:

de levering van de drie gratis potjes

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door HenriBekenkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM