Een consument heeft een probleem ervaren met een gescheurde tube tandpasta van Oral B, waardoor de inhoud uit de verpakking lekte. Door het ontbreken van een bonnetje ziet de consument geen mogelijkheid om het product terug te brengen naar de winkel.
Bij het openen van de verpakking bleek de tube gescheurd te zijn. Alles zat onder de tandpasta. Ik heb geen bonnetje dus retour naar de winkel is geen optie vrees ik?
Vergoeding/nieuwe tube.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
